Algemene Voorwaarden

Die komen hier te staan - net als het KvK nummer.

Klankie BV, Pompmolenlaan 26, 3447 GK, Woerden
Tel: +31(0)348-446963
K.v.K. 30190517, BTW nr: 8124.26.423.B01

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aankoop en overeenkomst welke wordt aangeboden door Klankie. Klankie levert aan consumenten. Op de overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.

1. Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn in Euro's, exclusief 19% BTW en exclusief verzendkosten.
Voordat de bestelling wordt bevestigd door de klant is de volledige prijs (inclusief B.T.W. en verzendkosten) bekend.
Prijzen en andere gegevens vermeld op de website en overige uitingen zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

2. Betaling

Betaling van een online bestelling verloopt door middel van: overboeking, iDEAL of op rekening. Voor verzending van de bestelling onder rembours bedragen de verzendkosten €15,11.
Let op: bij betaling via iDEAL is het belangrijk dat je na de betaling terugkomt in de winkel. Als dit niet gebeurt, worden de artikelen niet gereserveerd en ontvang je geen bevestiging van de bestelling!
Artikelen die middels een overboeking worden betaald, worden 5 dagen gereserveerd. Indien na 5 dagen de betaling niet is ontvangen vervalt de bestelling.
Klankie behoudt zich het recht voor één of meerdere van bovengenoemde betaalmogelijkheden, voor bepaalde of onbepaalde tijd, niet aan te bieden.
Indien Klankie een betaling na aanmaning niet binnen de gestelde termijn ontvangt wordt de vordering ter incasso uitbesteed. In dat geval is de koper tevens de daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

3. Verzending & Levering

Klankie streeft ernaar een bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden naar het opgegeven adres.
Overschrijding van deze -5 werkdagen- verzendtermijn geeft geen recht op annulering. Klankie B.V. zal wanneer een bestelling niet binnen 5 werkdagen wordt verzonden dit zo spoedig mogelijk mededelen.
De uiterlijke leveringstermijn bedraagt 30 dagen. Overschrijding van de -30 dagen leveringstermijn- geeft recht op annulering van de bestelling. Een overschrijding van de leveringstermijn wordt direct medegedeeld. Indien de koper de bestelling wenst te annuleren, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen terugbetaald.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn verschillend i.v.m. het gewicht van de diverse bestelpakketten maar is wel gemaximeerd tot een bedrag van €11.00, tenzij het leveringen aan het buitenland betreft.
Voor de verzending maakt Klankie gebruik van de diensten van TNT Post of DHL.
Afhankelijk van de grootte en de waarde van de bestelling wordt de bestelling als brievenbuspost of als pakketpost verzonden.

4. Ruilen & Retourneren

Ruilen (voor een ander artikel) of retourneren is mogelijk zonder opgaaf van redenen (volgens de Wet Vekopen op Afstand) binnen 14 werkdagen na aflevering van de bestelling. Uiteraard geldt dit ook voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht. Het recht op retourneren geldt niet voor artikelen die speciaal voor de klant besteld zijn.
Een retourzending dient van te voren, onder vermelding van het ordernummer, per e-mail te worden aangemeld bij Klankie B.V.
Het te ruilen of te retourneren artikel dient te worden verzonden naar Klankie B.V, Pompmolenlaan 26, 3447 GK, Woerden, waarbij de pakbon meegezonden moet worden.
Niet aangemelde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.
Portokosten en verzendrisico van een retourzending komen voor rekening van de koper.
Voor een onvoldoende gefrankeerde retourzending wordt een boete van €14,50 in rekening gebracht bij de koper. Dit zijn de kosten die TNT bij ons in rekening brengt voor onvoldoende gefrankeerde retourzendingen.
Het geretourneerde artikel dient ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking en voorzien van door ons te worden ontvangen.
Ruilen geschiedt eenmalig op basis van gedeelde verzendkosten; de portokosten om te retourneren komen voor rekening van de koper, de portokosten om het nieuwe artikel te verzenden komen voor rekening van Klankie B.V.
In geval van retourneren heeft de koper de mogelijkheid het volledige aankoopbedrag gerestitueerd te krijgen. Terugbetaling geschiedt binnen 30 dagen.
Wanneer er door Klankie een ander artikel is toegezonden dan het bestelde artikel, wordt het artikel kosteloos omgeruild voor het bestelde artikel. Het niet bestelde artikel dient ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggezonden te worden aan Klankie B.V.

5. Reclameren & Aansprakelijkheid

De koper heeft de verplichting het artikel bij aflevering te onderzoeken, om na te gaan of het product aan de overeengekomen eisen voldoet. Indien dit niet het geval is dient de koper binnen bekwame tijd, in de praktijk is dit twee maanden, na aflevering Klankie B.V. hiervan per e-mail op de hoogte te stellen via info @ klankie.nl.
Indien is aangetoond dat het product niet aan de overeengekomen eisen voldoet, gaat Klankie B.V. over tot vervanging van het artikel of terugbetaling van het aankoopbedrag.
Klankie is niet aansprakelijk voor enige (gevolg)schade die zou zijn voortgekomen uit het gebruik van de door haar geleverde producten.
Klankie is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van een vertraagde levering van een bestelling.

6. Garantie & Service

In geval van een geschil of een klacht zal Klankie deze in behandeling nemen en in alle redelijkheid trachten te komen tot een oplossing, in de zin van installatie, reparatie of vervanging. Is dit niet mogelijk dan wordt er overgegaan tot restitutie van het aankoopbedrag, mits de bestelling niet ouder is dan 3 maanden na aankoop.
In geval van een klacht kan de koper met zijn klacht terecht bij: Klankie B.V, Pompmolenlaan 26, 3447 GK, Woerden of per mail via info @ klankie.nl. Klankie streeft ernaar om de klacht binnen 30 dagen af te handelen. Mocht dit niet mogelijk zijn dan wordt de koper op de hoogte gesteld van de vertragingsduur.Deze regeling geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent.

7. Privacy

Klankie B.V. te Woerden is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Alle gegevens die u ons doorgeeft, worden door ons opgeslagen en alleen door ons gebruikt. Wij gebruiken uw gegevens voor onze interne automatische verwerking om verantwoord het klantenbeheer en de bedrijfsvoering voor verkoop te kunnen doen.
Wij verstrekken geen gegevens aan derden. U beschikt uiteraard over het recht om uw gegevens aan te passen of te verwijderen. Bij uw bestelling kunt u aangeven of u al of niet de nieuwsbrief van Klankie B.V. wilt ontvangen. Wanneer u geen mailings van ons meer wilt ontvangen, dan kunt u ons dat via de site laten weten. Wij zullen discreet en per direct zorg dragen voor de juiste verwerking.
Het adressenbestand van Klankie B.V. kan niet worden opgevraagd door derden. Mocht door onmacht onze gegevens alsnog in handen van derden komen, dan is Klankie B.V. daar niet aansprakelijk voor. Klankie B.V. zal zich tot zijn uiterste kunnen inspannen om uw gegevens te beschermen.
CookiesWanneer u onze website bezoekt kunnen wij automatisch enige informatie opslaan op uw computer in de vorm van een cookie om u automatisch bij een volgend bezoek te herkennen. Cookies helpen om de inhoud van onze websites beter af te stemmen op uw behoeften of uw wachtwoord of code zodanig op te slaan zodat u het niet elke keer opnieuw hoeft vast te leggen. Indien u niet wilt dat wij cookies gebruiken, dient u in uw browser 'cookies off' in te stellen. Indien u de cookies accepteert, zullen zij gedurende vijf jaar in uw computer blijven, tenzij u de cookies verwijdert. Het uitzetten van cookies kan uw gebruik van onze website en diensten beperken.

Woerden, juli 2010